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请在预订和购买大道旅游网站上的旅行团以及旅行团相关的产品前仔细阅读此顾客须知的各项条款，以便您能全面了解双方的权利和责任。作为大道旅游的顾客，您必须认同您所阅读的内容，理解并同意以下各项条款，并赞成其所有内容, 包括其它的一些更新，大道旅游保持最终解释权。网站客服工作时间以加拿大东部时间为准。
- 旅行权益
如果导游在旅行途中为客人推荐自费项目，我们建议客人参加以方便行程顺利进行。
行程中导游若有违反合同之处，旅客有权抵制。如有争议，请旅客和导游先行友好协商，并请及时联络我们反馈，我们将协调解决。为了有效的维护旅客的利益，请旅客在争端开始前联络我们调解。行程结束之后的投诉，如无证据证明，旅行社保留不予受理的权力。
线路产品组成要素，均为经过大道旅游严格考评甄选出的具备相关资质的地接社提供，大道旅游只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任，不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便承担责任。
- 参团年龄
您必须是18岁或18岁以上来独立参团。 如果您未满18岁, 您可以在父母或法律监护人的带领下参团。（部分酒店要求客人达到21岁以上才能单独CHECK IN，我们会在旅游团要求中注明。
- 您的责任
在订购大道旅游订购网平台上的任何一款产品前, 您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明，包括但不限于：产品价格、行程详情、出发地点、团费明细、行前须知，取消订购和退款政策及其他与该产品相关的信息。一旦您订购成功，我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。
您在订购时，请确保留下正确畅通的联系方式，包括但不限于手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式，或未能及时查看留言和邮箱，或不回复我们给您发送邮件而造成行程信息未能及时传达给您，由此产生的费用或责任大道旅游订购网将不予承担。
您应在自己能够控制风险的范围内选择目的地活动产品，并对自己的安全负责；如参加具有风险的目的地活动产品（包括但不限于：浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动）或患有不宜出行旅游的病情（包括但不限于：恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损），须在预定前自行前往医疗机构体检后，确保自身身体条件能够完成本次活动项目。大道不承担由此造成任何人身意外及不良后果。
您必须是年满18岁或以上的个体。如果未满18岁，您可以在父母或法律监护人的带领下参加行程。（部分酒店要求客人达到21岁以上才能单独CHECK IN，我们会在旅游团要求中注明。
- 隐私及数据收集
大道旅游是网站收集信息的唯一所有者，我们不会把信息出卖、分享或是租赁给任何团体。大道旅游从不同的站点收集用户信息，用以处理订单和更好的用相关信息为您服务。信息包括姓名、运送地址、账户地址、电话号码、电子邮件地址以及付款信息，比如信用卡。大道旅游还需要您提交您的用户名及密码以便访问您的信息。您得保证您的用户名和密码是机密的并不能与其它任何人分享。
大道旅游的信息安全使用将会在隐私和安全政策里详细介绍. 大道旅游的隐私和安全政策是此协议的一部分，并且您同意给予我们对其所提及数据的使用权，不视之为侵犯您的隐私和公众权利。
- 旅游保险
大道旅游强烈推荐您购买医疗、行程取消以及行李等保险项目。大道旅游现暂不提供任何行程安排，网站上列出的旅游产品都是由独立的旅行团供货商来实施操作的。我们是旅行团供货商、运送、观光和旅馆住宿的代理商。大道旅游不对意外事故承担任何责任，包括丢失损坏物品，救护伤员，途中死亡，以及一切的推迟、不规则操作。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。大道旅游不对任何由于您和旅行团供货商或第三方争论而引起的开销或损害负责，包括一切涉及到本网站或使用网站内信息的事宜。
- 护照和签证
您有责任携带一切旅游证件和/或进入和/或经由您选择路线中的国家所必须的一切必备证件。不同国籍的人会有不同的入境法律。大道旅游不会保留顾客的私人旅行证件或是承担通知每个国家现行所需证件的责任。您要承担由于缺少旅行证件而造成的推迟或行程更改的所有费用。
您应当严格遵守法律以及游览国家政府所发布的法规，包括移民和海关法律条例等。大道旅游不对您由于违背游览国家政府法规而产生的罚款负责。
- 温馨提示
由航班延误或取消引起的一切额外费用将由客人自行承担。很抱歉，错过的行程无法重新安排。
在行程进行中，如果您没有参加预先安排的旅游行程或在预定的酒店办理入住手续，则将会被视为游客本人申请放弃相关服务。所有的额外费用将由客户自愿承担。
如果游客违反相关法律或被导游与我司判定其在旅行途中做出严重损害旅游团体利益，干扰旅游行程顺利进行的行为，我司保留停止该旅客继续参团的权利，一切由此产生的离团之后的费用如交通等均与本公司无关。
如贵宾通过大道旅游签证服务中心申请签证，一旦签证在出发日期前90天前被拒绝，我司将不承担任何责任。如果机票或邮轮无产生费用，我司将退还除订金和签证申请费以外的所有预付款项给旅客（或根据不同线路类型收取签证费用与CAD$70-$100的罚金，退还剩余订金和预付款项）。如果在出发日期前90天内发生这种情况，我司将根据该旅游产品类型的取消处罚政策来处理。
如旅客已办相关签证，但出发前旅游团-因为人数不足或其他特殊原因无法成团，我司会提供全额退款，但签证费用不予退还/补偿。
如果一名18岁或以下的儿童仅由一名家长或监护人陪同出国旅行，则必须携带未陪同父母或监护人签署并且经过公证的同意信。如果18岁以下的儿童独自旅行，则儿童必须携带由父母或监护人签署并经过公证的同意书。移民局在进出国外或重返加拿大时可能会要求提供此类同意书。未能提交此类文件可能导致拒绝登机或相关船只等。
任何邮轮公司保留随时因任何原因取消，由于航道权限和水域条件所引起的行程修改或替换，登船/下船晚点的权利，我司恕不另行通知。大道旅游不为旅客因此类邮轮船期取消，行程变更，行程修改，和登船/下船晚点等情况所产生的任何损失与额外费用负责。